Retouren
Wir versuchen alles, um dein Einkaufserlebnis so einfach wie möglich zu gestalten. Trotzdem können wir eine 100% Zufriedenheit nicht immer garantieren. Darum nehmen wir bis 14 Tage nach der Bestellung deine Retouren entgegen. Um diesen Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, findest du nachstehend eine kurze Anleitung. Vielen Dank für dein Vertrauen!
1.
Suche in deinen E-Mails die Versandbestätigung, welche wir dir vor einiger Zeit zugestellt haben. Auf dieser Versandbestätigung findest du den Link zu deinem persönlichen Retourenformular.
Alternativ kannst du dich auch in deinem ROKKER-Konto anmelden und das Retourenformular dort downloaden.
2.
Fülle dein Retourenformular aus und lege es in das Paket. Die Adresse für deine Rücksendung lautet wie folgt:
Sieber Transport AG
Rokker Retouren
Bundesstrasse 120
6923 Lauterach
Österreich
3.
Bring dein Paket zu einem Versanddienstleister deiner Wahl. Der Rückversand geht zu Lasten des Käufers. Sobald wir deine Retoure erhalten haben, werden wir diese prüfen und dir dann das Geld zurücküberweisen. Für die Prüfung und Rückerstattung benötigen wir in der Regel 2-3 Arbeitstage. Das Geld sollte innerhalb von 10 Tagen wieder bei euch eintreffen.